Avans Hogeschool

“Echt heel soepel”

Avans Hogeschool heeft vestigingen in Breda, ‘s-Hertogenbosch en Tilburg. In totaal werken er zo’n 1.800 mensen en maken ongeveer 20.000 studenten gebruik van het brede opleidingenaanbod van Avans.

De situatie
Elk jaar schrijft Avans voor de vervanging van de werkplekken een nieuwe Europese aanbesteding uit. En telkens blijkt daaruit dat Scholten Awater het beste aan de criteria
voldoet. Concreet betreft het de vervanging van pc’s en monitoren, plus het beheer daarvan.

De oplossing
Elk jaar blijkt Scholten Awater prima te anticiperen op de wensen en eisen die Avans in de aanbesteding stelt. Het vervoer en de uitrol van de pc’s bijvoorbeeld. Gezien de diversiteit van de gebouwen van Avans is de logistiek daarvan behoorlijk gecompliceerd. Daar denken we in mee door bijvoorbeeld andere materialen voor te stellen, waardoor de belasting tijdens de uitrol tot een minimum wordt beperkt.

De uitvoering
In totaal voorzag Scholten Awater Avans van 1.100 pc’s en 1.100 TFT-monitoren. Deze leverden we volledig uitgepakt, ‘student proof’ en gelabeld af. De pc’s op pallets, de TFT’s in rolcontainers. Daarnaast leverden we ook de CMDB-informatie aan. Tijdens dit soort logistieke operaties, maar ook daarna nog, vindt er regelmatig evaluatie en overleg plaats, hetgeen Avans bijzonder op prijs stelt: “Zij blijven op de hoogte van wat er bij ons speelt en komen van daaruit met suggesties.”

Voor het gemak
Hans Trommelen, senior coördinator helpdesk bij Avans: “Scholten Awater denkt mee met de klant vanuit de filosofie van de klant. Ze begeleiden ons actief en komen uit zichzelf met oplossingen. Het uitleveren in rolcontainers bijvoorbeeld. Die waren langer nodig dan verwacht. Toen hebben zij geregeld dat die nog een tijd konden blijven staan. Echt heel soepel. Met name de bereikbaarheid van Scholten Awater spreekt me aan, en de laagdrempeligheid om met elkaar te communiceren. Ik leg problemen makkelijk bij ze neer als ik er zelf niet uitkom. Ik bel m’n contactpersoon op en leg het ‘m voor.”