Gemeente Ridderkerk

Vandaag besteld, morgen in huis
Ridderkerk is een gemeente in Zuid-Holland met circa 45.000 inwoners. De gemeentelijke organisatie telt zo’n 350 medewerkers die werken op uiteenlopende terreinen als groenvoorziening, verkeer, ouderenzorg en welzijn. Verspreid over vier locaties omvat de IT-omgeving van de gemeente 420 werkplekken.

De situatie
De complete werkplekomgeving van de gemeente Ridderkerk is technisch en financieel afgeschreven en dient vervangen te worden. Via een aanbesteding gaat de gemeente echter eerst op zoek naar een vaste ICT-partner die niet alleen merkonafhankelijk hardware kan leveren tegen de scherpste prijzen, maar ook IT-services biedt als het gaat om levering, uitrol, garantie en contact met hardwareleveranciers. “Daarnaast dient de nieuwe partner zekerheid te bieden als het gaat om volume, continuïteit en duurzaam ondernemen”, aldus Huib Kieboom, senior medewerker/coördinator automatisering van gemeente Ridderkerk. “Op basis van een pricingcase en de gestelde eisen is Scholten Awater nu onze vaste ICT-partner voor vier jaar. Los van hun goede pricing, vormde snelheid van levering en service een belangrijk pluspunt voor onze IT-afdeling.”

De oplossing
Via een benchmark brengt Scholten Awater de werkplekprijzen van uiteenlopende hardwareleveranciers in kaart. HP komt daarin met dc7800 pc’s en 22 inch breedbeeld monitoren als beste uit de bus. Aangezien de uitrol van het project intern door twee eigen medewerkers van de gemeente gerealiseerd moet worden, biedt Scholten Awater in aanvulling op de levering van de hardware een extreem compleet pakket technische en logistieke diensten waaronder pre-configuratie, imaging, aanpassen BIOS, CMDB-registratie, labeling, uitgepakte levering in rolcontainers, inruil oude apparatuur, dataverwijdering en levering oude systemen voor hergebruik.

De uitvoering
Aan de hand van een aantal testsystemen stelt de gemeente één basis-pc samen, die door Scholten Awater op alle 400 systemen gepre-installeerd wordt. De werkplekken worden volledig gebruiksklaar met configuration-ID’s van de gebruikers in wekelijkse batches van 40 stuks geleverd, zodat de gemeente de pc’s gefaseerd in de avonduren kan vervangen. De oude werkplekken worden door Scholten Awater retour genomen en leeggemaakt, om deze vervolgens als complete sets met monitor, bekabeling, muis en toetsenbord weer uit te leveren aan een stichting en een school in Ridderkerk.

Voor het gemak
Kieboom: “De samenwerking met Scholten Awater verloopt vooral snel, flexibel en prettig. De communicatie is professioneel en toch amicaal. En, wat we vandaag bestellen hebben we bij wijze van spreken morgen in huis. In dit geval op afroepbasis, zodat de ingebruikname zeer soepel in de avonduren kon gebeuren. Met twee man voor de uitrol konden we de 400 werkplekken uiteraard nooit in één keer behappen. Door de gefaseerde levering van gebruiksklare systemen, hoefden wij enkel de systemen neer te zetten en de benodigde software te installeren. De gebruikers hebben er nagenoeg niets van gemerkt, behalve dan dat er ’s ochtend een nieuwe werkplek draaide. Voor eventuele storingen kunnen we nu terugvallen op de SA Servicedesk, vanuit een vier jaar next business day offsite garantie. Ook daar merken we: vandaag bellen en Scholten Awater staat de dag erop direct voor ons klaar.”