Hogeschool van Amsterdam

Efficiency door standaardconfiguratie, gemak door levering op afroep

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) is niet alleen een onderwijsinstelling met ruim tachtig opleidingen, maar ook een partner voor de zakenwereld, een grote werkgever en een belangrijke speler in het kennisveld. De HvA heeft meer dan 34.000 studenten en 2.600 medewerkers.

De situatie
Vanwege een fusie met de Hogeschool voor Economische Studies (HES), die enkele jaren geleden werd afgerond, zat de HvA met twee verschillende IT-infrastructuren. Zo werkte de HES bijvoorbeeld met Citrix en thin clients, en de HvA met desktops. Ook hadden medewerkers te maken met verschillende e-mailadressen en inlognamen.

De oplossing
Er is één IT-infrastructuur gekomen, waardoor studenten en medewerkers nu op alle HvA-locaties kunnen inloggen met één inlognaam. Er bestaat vanuit de oude situatie nog steeds een diversiteit in hardware, maar in de jaarlijkse vervangingsrondes wordt uiteindelijk alles ingericht op basis van de nieuwe standaardconfiguratie. Deze configuratie wordt elk jaar voor de vervangingsronde geëvalueerd en eventueel aangepast. Voor de levering van werkplekken en de service- en garantieafhandeling schreef de HvA een Europese aanbesteding uit, die door Scholten Awater werd gewonnen.

De uitvoering
In 2009 levert Scholten Awater tenminste 1.250 desktops en 150 notebooks aan de HvA. Om de leveringen af te stemmen op de vraag gebeurt dat in batches, op meerdere bestelmomenten. Scholten Awater houdt hiervoor steeds voldoende hardware op voorraad, op basis van een speciaal voor de HvA ontwikkelde standaardconfiguratie.

Voor het gemak
Configuration manager Fons van der Eng: “Scholten Awater levert de apparatuur op afroep in rolcontainers aan. Uitgepakt, gelabeld en al voorzien van een image. Dat levert ons nogal wat tijdsbesparing op. Maar ik ben met name erg tevreden over de serviceafhandeling. In het verleden hebben we hier veel problemen gehad met leveringen. Niet op tijd, niet compleet, reparaties die door een andere partij moesten gebeuren... Dat vind ik echt het gemak van Scholten Awater: ze reageren heel snel, denken goed mee en handelen alles uitstekend af.”