IBM Nieuws
Wereldwijd onderzoek CMO´s toont aan: Merendeel bedrijven niet in staat individuele dialoog aan te gaan met hun klanten
Een wereldwijd onderzoek onder 1700 Chief Marketing Officers laat zien dat bedrijven grote moeite hebben om de indivuele dialoog aan te gaan met klanten. Ondanks de grote hoeveelheid aan klantinformatie die beschikbaar is via social media en het internet, heeft het merendeel van de marketingafdelingen moeite te luisteren naar wat de klant verlangt en digitale kanalen efficiënt in te zetten om individuen te benaderen en klanttevredenheid hoog te houden.
Lees meer >>
Zorgsector is niet voorbereid op digitale patiënt, blijkt uit IBM-onderzoek
Het onvoldoende delen van informatie met de patiënt, het onvoldoende delen van informatie onder zorgverleners en een slechte planning van onderzoeken, dit zijn de grootste ergernissen van Nederlandse patiënten.
Lees meer >>
Laatste nieuws >>
Persberichten (ENG) >>
