Operational Excellence

Scholten Awater verstaat onder Operational Excellence een procesmatige werkwijze, voorspelbaarheid, daadkracht, efficiency, doelmatigheid, kwaliteit, snelheid en schaalbaarheid. Vanuit die uitgangspunten zijn we in staat de beste combinatie van prijs, kwaliteit en koopgemak te realiseren, met uiteindelijk de laagste totale kosten en de hoogste effectiviteit voor de klant. Operational Excellence past perfect in de steeds volwassen wordende IT-markt waarin standaardisatie en 'proven technology' gemeengoed is.

Hoe we dat doen? Onze processen en dienstverlening zijn repeteerbaar gebouwd en zijn daardoor moeiteloos, foutloos, uitmuntend en snel. Gestandaardiseerde bedrijfsmiddelen en efficiënte werkmethoden zorgen voor minder kans op fouten, lagere proceskosten en hoger klantgemak. Uiteraard verliezen we onze flexibiliteit daarbij niet uit het oog. Ook variatie is gestandaardiseerd in onze werkwijze en geborgd in onze processen, zodat we steeds aan uw unieke klantwensen kunnen voldoen. We meten details in onze bedrijfsprocessen voortdurend en proberen ieder detail verder te optimaliseren qua efficiency, betrouwbaarheid en kwaliteit. Hierbij maken we actief gebruik van ISO-methodieken voor kwaliteitsmanagement. Wanneer je topkwaliteit wilt bieden, dien je de kwaliteit te kunnen meten en aantonen. Details maken nu eenmaal het verschil.

Visie

Wil je als bedrijf op lange termijn bestaan, dan moet je toegevoegde waarde bieden. Wil je een marktleider worden, dan dien je één strategie tot de ware te kiezen. Voor Scholten Awater is deze strategie ‘Operational Excellence’.

Waarom Scholten Awater?
Als we iets doen, dan doen we het goed. Operational excellence komt terug in al onze bedrijfsprocessen. Om dit te kunnen realiseren zijn een aantal randvoorwaarden gecreëerd, zoals:

• Gestandaardiseerde en volledig inzichtelijke processen via een geavanceerd Klant Informatie Systeem;
• Eigen distributiecentrum (23.000 m²) en eigen vervoer;
• Schaalgrootte (Scholten Awater is de grootste IT-reseller van Nederland);
• Merkonafhankelijk;
• Eigen service organisatie (nr. 1 voor HP in 2006 & 2008 & 2009);
• Vergaande automatisering waaronder volledige e-procurement;
• ISO 9001:2008 en ISO 14001 gecertificeerd;
• Een team van vier gespecialiseerde BPM-ers (Business Proces Managers);
• Meting eigen prestaties en continue verbetering hiervan.